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資料
資料番号 000019

《  2007年2月28日発生の障害につきまして  》

■発生日時:2007年2月28日 14:45〜22:15
■原因:
 大量パケットによるルーターの応答低下、
 原因究明に時間を要し障害期間を長大化させた。
■障害の範囲:
 以下のサービスが断続的に利用できなくなりました。
 ・当方Webページ
 ・IPアドレスの更新
 ・Web転送サービス
 ・メール転送サービス

 DNSサーバーは3台のうち2台の応答が低下いたしましたが、1台に影響は無く、 DNSサービスの提供に中断はございませんでした。
 障害発生中にお客様環境のIPアドレスが変化されました場合、IPアドレスの更新が成功するまで 時間のかかったお客様につきましては、お客様環境にアクセスできない障害となりました。

■今後の対策:
 フィルタの設定によりルーターの応答が回復。
 今回の事例を障害対策に手順化。同様の事例については早急な対応が可能。

 障害の発生中はご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

Dynamic DO!.jp 2007/2/28

資料番号 000019

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